IT Continuous Improvement Manager

Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.

Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.

Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Continuous Improvement Manager. Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.

Sus principales funciones se focalizarán en:

A nivel de procesos y operaciones

• Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones. 
• Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio. 
• Apoyo a la Planificación
• Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente
• Contacto con Proveedores y partners IT

A nivel de producto

• Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones
• Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal. 
• Soporte a las unidades de negocio implicadas
• Mejora continua con el feedback de cliente
• Seguimiento resolución de BUGs

Para poder responder al rol, creemos imprescindible:

• Formación técnica
• Experiencia contrastada en un rol simialr
• Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX
• Dominio de la Suite de Office
• Experiencia con PowerBI
• Conocimientos de SQL
• Experiencia con herramientas de Ticketing
• B2 de Inglés
• Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación

Es una propuesta estable, en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente.

Las condiciones que podemos compartir:

• Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)
• Ubicación: zona de Guadalajara
• Rango salarial negociable, pero horquilla aproximada 40/45k+variable

Si la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.